為了確保你的P2P交易申訴能夠順利進行,請你仔細閱讀以下錄製視頻的要求,並按照步驟操作。
手持錄屏要求
1、設備要求:使用兩台設備進行申訴錄屏,一台用於展示對銀行App的操作,另一台用於錄製視頻。
2、出鏡要求:錄製視頻時,請確保你本人手持下載有銀行App的手機出鏡。
3、打開並登錄銀行App:
- 你可以使用生物識別(如指紋、面部識別)登錄;
- 如果你使用密碼登錄,可以在雙重身份驗證頁面開始錄製視頻。
註:如果您使用電腦登錄支付賬戶,請確保視頻中始終顯示網站鏈接。
4、展示賬戶信息:登錄成功後,請前往賬戶頁面,清晰展示你的姓名和銀行賬號。
5、展示交易記錄:
- 買方:前往交易記錄頁面,找到申訴的交易記錄,並清晰展示該筆交易的交易金額、收款人 / 付款人姓名、付款日期和時間。
- 賣方:前往交易記錄頁面,展示過去 7 天的交易流水,或找到申訴訂單的交易記錄,並清晰展示該筆交易的交易金額、收款人 / 付款人姓名、付款日期和時間。
溫馨提示:
- 不接受屏幕錄製形式的視頻;
- 請確保視頻中清晰展示交易金額、收款人/付款人姓名、付款日期和時間;
- 視頻需使用另一部手機或相機錄製,且不能進行任何剪輯或修改;
- 為確保視頻質量,請在光線充足的環境下進行錄製,背景中應有活動(例如:車輛、行人等)。避免背景過暗或靜止;
- 請不要在視頻中展示未成年人的面部或其他敏感信息;
- 文件大小不超過 30MB。