一、充值/提現暫停，我該怎麼辦？
CoinEx會根據不同的場景需求，暫停充值或提現服務，恢復時間視情況而定。如遇錢包維護暫停充提，你可選擇其他可用的公鏈進行充值或提現，也可通過以下途徑及時瞭解錢包服務狀態：
1、點擊此處實時查看各幣種的充提服務狀態；
錢包維護可能會導致充值或提現延誤，恢復服務後一般可自動到賬。如恢復後充值或提現仍未成功，請提交工單聯繫客服協助。
二、為什麼會暫停充值/提現？
1、網絡升級
網絡升級通常由項目方發起，主要目的在於提高區塊鏈性能、降低Gas費或修復技術漏洞。這種情況下，CoinEx會暫停相關公鏈的充提服務，待升級完成且網絡穩定運行後，再重新開放。
2、硬分叉
為保障用戶資金安全，硬分叉期間CoinEx會暫停錢包服務，待分叉結果明確後，再重新開啓。
3、智能合約/代幣置換
智能合約置換是指在區塊鏈網絡上將舊的智能合約替換成新的智能合約的過程。代幣置換則是指項目方將舊的代幣替換成新代幣的過程，比如將代幣從一個區塊鏈轉移至另一個區塊鏈。如需進行智能合約/代幣置換，相關幣種的充提服務將會暫停，待置換完成後再恢復。
4、下架幣
執行幣種下架前，CoinEx會提前發佈下架公告，並逐步關閉充值和提現服務。
5、空投快照
發放空投前需對用戶錢包資產進行快照，為確保快照結果的有效性與公平性，CoinEx會暫停相關幣種的充值及提現服務。
更多最新動態，請關注CoinEx公告中心：項目維護
除了上述場景以外，CoinEx也會根據項目安全、市場波動等因素評估是否需關閉充提服務。