نحوه حذف کلید عبور
1. به وبسایت رسمی کوینکس مراجعه کنید (https://www.coinex.com) ، وارد حساب خود شوید و در گوشه بالا سمت چپ در منوی مربوط به حساب، گزینه [تنظیمات امنیتی] را انتخاب کنید.
2. در صفحه "تنظیمات امنیتی" روی گزینه [مدیریت] کنار کلید عبور کلیک کنید.
3. کلیدی که می خواهید حذف کنید را در صفحه "مدیریت کلید عبور" پیدا کرده و روی نماد [حذف] کلیک کنید.
4. پنجره پاپ آپ باز شده را با دقت مطالعه کنید و تایید کنید که لازم است کلیک عبور حذف شود. در صورت اطمینان، روی [ادامه] کلیک کنید.
5. "ایمیل حاوی کد تایید" را دریافت و وارد کرده و روی [بعدی] کلیک کنید.
6. "کد پیامک/TOTP" را وارد کرده و روی "تغییر ابزار احراز هویت" کلیک کنید تا از کلید عبور جهت تایید استفاده کنید، سپس روی [بعدی] کلیک کنید.
7. پس از تکمیل مراحل بالا، با موفقیت کلید عبور را حذف خواهید کرد.
نکته:
جهت کسب اطمینان از امنیت حساب، استفاده از خدمات برداشت تا 24 ساعت پس از حذف کلید عبور ممکن نخواهد بود.
نحوه بازنشانی کلید عبور
1. به وبسایت رسمی کوینکس مراجعه کنید (https://www.coinex.com) ، وارد حساب خود شوید و در گوشه بالا سمت چپ در منوی مربوط به حساب، گزینه [تنظیمات امنیتی] را انتخاب کنید.
1) اگر حساب شما جهت احراز هویت فقط به کلید عبور متکی است، در پایین صفحه روی [احراز هویت در دسترس نیست؟] کلیک کنید تا وارد صفحه "بازنشانی کلید عبور" شوید.
2) اگر حساب به TOTP یا شماره موبایل نیز متصل شده است، روی [تغییر ابزار احراز هویت] کلیک کنید، [کلید عبور] را به عنوان ابزار احراز هویت انتخاب کنید و به بازنشانی کلید عبور ادامه دهید.
نکته: همچنین می توانید اینجا کلیک کنید تا مستقیما به صفحه بازنشانی وارد شوید.
2. "دستورالعمل های بازنشانی" را با دقت بخوانید، تیک "موافقم" را بزنید و روی [تایید] کلیک کنید.
3. آدرس ایمیل خود را وارد و روی [تایید رمز عبور] کلیک کنید تا رمز عبور خود را وارد کنید، پس از تایید صحت آن، روی [بعدی] کلیک کنید.
نکته: اگر رمز عبور را به خاطر ندارید، لطفا روی [رمز عبور را فراموش کرده ام] کلیک کنید تا مدارک مورد نیاز برای احراز هویت را ارسال کنید.
پس از بازنشانی کلید عبور، می توانید رمز عبور را تغییر دهید. (لطفا به نحوه بازنشانی رمز ورود به سیستم مراجعه کنید)
4. "کد تایید ایمیل" را وارد و روی [بعدی] کلیک کنید.
5. پس از گذراندن احراز هویت، سیستم از شما خواهد خواست تا به سئوالات امنیتی پاسخ دهید یا اطلاعاتی را مربوط به وضعیت حساب خود ارسال کنید.
گزینه 1: پاسخ به سئوالات امنیتی
1) هشدار را با دقت مطالعه کنید و سپس روی [اکنون شروع کنید] کلیک کنید.
2) چهار سوال در ارتباط با حسابتان از شما پرسیده خواهد شد. جواب ها یا تک گزینه ای و یا چند گزینه ای و بر اساس شرایط حقیقی حساب شما خواهند بود.
3) اگر تمام پاسخ هایتان صحیح باشند، کلید عبور با موفقیت بازنشانی می شود. روی [بازگشت] کلیک کنید تا به حساب خود وارد شده و سریعا ابزارهای امنیتی را متصل کنید.
4) اگر نتوانید به درستی پاسخ دهید، می توانید روی [ادامه] کلیک کنید تا دوباره به سئوالات پاسخ دهید یا [ارسال مدارک] را، جهت بررسی، انتخاب کنید.
نکته: اگر از هر 3 شانس خود استفاده کرده باشید، تنها راه بازنشانی کلید عبور ارسال مدارک است، جهت ارسال مدارک لطفا روی [ادامه] کلیک کنید.
گزینه 2: ارسال مدارک بر اساس شرایط حساب
1) اگر حساب شما تایید شده است، لطفا یک سلفی (عکس از خود) در حالی که مدرک شناسایی و دست نوشته ای در دست دارید، آپلود کنید.
الف) این دست نوشته باید شامل عبارت "Apply to reset Passkey at CoinEx" (درخواست برای بازنشانی کلید عبور در کوینکس) و تاریخ درخواست باشد.
ب) مطمئن شوید تمام صورت و شانه هایتان در چارچوب عکس افتاده اند و تمام مشخصات مدرک شناسایی واضح و خوانا هستند.
2)اگر حساب شما تایید شده نیست یا احراز هویت شما نامعتبر در نظر گرفته شده، باید مدارک زیر را آپلود کنید.
الف) اسکرین شات (تصویر) از ایمیل تاریخچه ارسال شده توسط کوینکس
- محدود به اعلان های واریز، برداشت و ثبت نام یا ورود موفق.
- اسکرین شات باید شامل آدرس ایمیل و محتوای داخل ایمیل باشد.
ب ) اسکرین شات تاریخچه تراکنش از طرف مقابل
- در مورد واریزهای صورت گرفته به کوینکس، یک اسکرین شات از اپلیکیشن یا وبسایتی که از آن وجوه را ارسال کرده اید تهیه کنید.
- در مورد برداشت های انجام شده در کوینکس، یک اسکرین شات از اپلیکیشن یا وبسایتی که از آن وجوه را دریافت کرده اید، تهیه کنید.
- نام رمزارز، مبلغ، زمان و آدرس یا شناسه تراکنش باید در اسکرین شات ذکر شده باشد.
- اسکرین شات های گرفته شده از صندوق ورودی (اینباکس) ایمیل یا مرورگر بلاک، پذیرفته نمی شوند.
نکات:
1) جهت کسب اطمینان از امنیت حساب، خدمات برداشت به مدت 24 ساعت پس از بازنشانی کلید عبور، در دسترس نخواهند بود.
2) پس از تکمیل بازنشانی، حساب لایه حفاظتی کلید عبور را از دست خواهد داد. لطفا در اسرع وقت ابزارهای امنیتی را متصل کنید تا از خسارت دیدن دارایی ها جلوگیری کنید.