¿Qué puedo hacer si están suspendidos los depósitos y retiros?
CoinEx puede suspender temporalmente los servicios de depósito o retiro en determinadas circunstancias. La duración de la suspensión dependerá de la situación. Durante el periodo de suspensión, podrás seguir depositando y retirando activos utilizando otras blockchains disponibles en CoinEx. Mientras tanto, puedes mantenerte informado(a) sobre el estado del servicio de la billetera, a través de los siguientes métodos:
1. Haz clic AQUÍ para comprobar el estado de la billetera.
2. Establece un recordatorio de reanudación en el apartado de depósito o retiro.
Tus depósitos o retiros pueden retrasarse durante el periodo de suspensión. Normalmente se procesarán automáticamente tras la reanudación del servicio. Si tu transacción sigue pendiente tras la reanudación del servicio, envíanos un ticket para ponerte en contacto con nosotros.
¿Por qué se suspenden los servicios de depósito o retiro?
1. Por una actualización de la red:
Las actualizaciones de la red suelen ser iniciadas por el equipo del proyecto en cuestión, para mejorar el rendimiento de su red, reducir las tarifas de transacción o solucionar errores técnicos. En tales casos, CoinEx suspenderá los servicios de depósito y retiro para esa blockchain hasta que la actualización se complete y la red vuelva a ser estable.
2. Hard fork:
Para proteger tus fondos durante un hard fork, tenemos que suspender temporalmente los servicios de billetera hasta que esté claro qué cadena será la blockchain dominante para la emisión de transacciones. Esto garantiza que tus activos permanezcan seguros durante todo el proceso de bifurcación.
3. Migración de tokens/contratos inteligentes:
La migración es el proceso de sustitución de contratos inteligentes antiguos por otros nuevos en la red. La migración de tokens, también conocida como intercambio de tokens, se produce cuando un token se transfiere de una blockchain a otra. Si se requiere una migración de contrato inteligente o token, suspenderemos temporalmente los depósitos y retiros para las criptomonedas afectadas hasta que se complete la migración.
4. Deslistado de tokens:
Antes de deslistar un token, CoinEx publicará un anuncio con antelación y suspenderá gradualmente los depósitos y las retiros del mismo.
5. Snapshot de airdrop:
CoinEx detendrá los depósitos y los retiros de tokens específicos durante un snapshot de airdrop para garantizar que todos los saldos de los usuarios se reflejen con precisión para una distribución justa. Los servicios se reanudarán una vez que los activos hayan sido asignados.
Además de las situaciones anteriormente mencionadas, CoinEx puede detener los depósitos y las retiros si un proyecto tiene problemas de seguridad o si su mercado se encuentra muy volátil.