El 27 de octubre de 2023, Haipo Yang, CEO de CoinEx, publicó una carta abierta para los clientes de la plataforma y la comunidad en general de profesionales, entusiastas, traders e inversores en criptomonedas. En ella, ofrece perspectivas y novedades importantes sobre el panorama cripto.
Temas clave de la carta de Haipo Yang
La carta aborda los esfuerzos realizados por la plataforma para contrarrestar los riesgos tras incidentes de seguridad recientes. En su mensaje, el CEO ofrece una disculpa sincera a los usuarios afectados y reafirma la dedicación de CoinEx a proporcionar un entorno seguro y confiable. La promesa de reforzar las medidas de protección refleja el compromiso de CoinEx con la confianza y satisfacción de sus usuarios.
Yang también aseguró que los usuarios afectados recibirán una compensación, demostrando así los principios de responsabilidad y transparencia que sustentan a CoinEx, incluso en momentos críticos. Además, subrayó el compromiso continuo de la empresa por optimizar la experiencia del usuario, en consonancia con su visión de adaptarse a los cambios en el panorama regulatorio.
Yang destacó la fuerte convicción de CoinEx de progresar en la industria cripto, a pesar de su naturaleza volátil y los riesgos asociados, lo que refleja la valentía y el compromiso ético de la empresa en tiempos de adversidad.
Comentando sobre la prioridad de CoinEx en la seguridad del usuario, Yang señaló: “Prometo mantener la experiencia del usuario en el centro – impulsando la innovación y seguridad para proteger tus activos al 100% y construir un mejor futuro cripto.”
Resumen de las medidas de seguridad de CoinEx
El CEO también revisó las medidas de seguridad implementadas tras este incidente. CoinEx ha respondido con una serie integral de mejoras diseñadas para fortalecer la plataforma frente a futuras amenazas.
Yang añadió: “En nuestros 6 años, CoinEx ha afrontado tempestades junto a ustedes. Nuestro progreso no siempre fue sencillo, pero persistimos. Su apoyo es lo que impulsa nuestro compromiso con un crecimiento estable y sostenible. Los usuarios son lo primero. Con ustedes, creceremos aún más.”
Las actualizaciones de seguridad en marcha abarcan distintos niveles: desde un control más estricto de claves privadas y la adopción de carteras con firma múltiple, hasta el fortalecimiento de los equipos y alianzas estratégicas con firmas de seguridad reconocidas.
Entre las iniciativas recientes destaca el CoinEx Shield Fund, que añade una capa de protección adicional y mejora la capacidad de respuesta en emergencias. Estas medidas están alineadas con el valor central de la empresa: "los usuarios son lo primero", priorizando siempre la seguridad de sus activos.
Una reflexión sobre los valores y la perspectiva de CoinEx
La respuesta de CoinEx ante el incidente ejemplifica sus valores fundamentales. La filosofía de “los usuarios primero,” distintiva de la marca CoinEx, sigue siendo el eje de su compromiso para compensar a los afectados y proporcionar un servicio dedicado.
El CEO afirma que, a pesar de los desafíos, CoinEx emerge de esta etapa de pruebas con mayor resiliencia y determinación. Las mejoras en seguridad no solo brindan protección a los usuarios, sino que también colocan a la empresa en una posición favorable para continuar innovando y perfeccionando sus productos.
Las lecciones aprendidas a través de la adversidad brindan a CoinEx oportunidades para fortalecer su influencia global y expandirse internacionalmente, demostrando un enfoque proactivo frente a futuros desafíos e incertidumbres.
Lecciones para la industria
La respuesta de CoinEx a la brecha de seguridad ofrece valiosas lecciones para la industria de criptomonedas en general. Resalta la importancia de la comunicación y la transparencia, especialmente durante las crisis, para mantener la confianza.
Todo el incidente también demuestra que las empresas responsables pueden impulsar el progreso incluso frente a la volatilidad del mercado. Los riesgos continuos dentro de la industria cripto requieren medidas de seguridad proactivas y una comunicación abierta.
Conclusión
En su carta abierta, Haipo Yang, CEO de CoinEx, reafirma un compromiso inquebrantable de priorizar a los usuarios. Este mensaje subraya no sólo la orientación al cliente, sino también los principios de responsabilidad y resiliencia que guían a CoinEx.
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