يمكن لبورصات العملات المشفرة تحقيق قاعدة مستخدمين مخلصين من خلال وضع المستخدمين في مركز استراتيجياتهم.
يجذب نمو مشهد العملات المشفرة العديد من اللاعبين الجدد من الجبهات المركزية واللامركزية. يصبح التميز عن المنافسة أمرًا حيويًا لازدهار أي منصة تداول ناشئة، ولا يمكن تحقيقه إلا من خلال التعرف على احتياجات المستخدمين، وكسب ثقتهم وتوفير تجربة سهلة الاستخدام. من المؤكد أن البورصات التي تصمم وتطور وتدعم منتجاتها حول مستخدميها ستحظى بميزة البداية.
إن ضبط تجربة التداول الشاملة لصالح المستخدمين يعطي دفعة للمنصات الجديدة في السباق لقيادة الصناعة. لقد سلكت CoinEx، وهي بورصة للعملات المشفرة تدعم أكثر من 700 عملة مشفرة، هذا الطريق منذ بدايتها. في هذه المقابلة، شارك الرئيس التنفيذي لشركة CoinEx، هايبو يانج، رحلته في بناء بورصة للعملات المشفرة وناقش أهمية الالتزام بنهج يضع المستخدم أولاً.
كوينتيليغراف: بصفتك مشاركًا مبكرًا ورائدًا في صناعة العملات المشفرة، هل يمكنك مشاركة بعض التجارب الشخصية في عالم العملات المشفرة؟ ما الذي دفعك إلى إنشاء CoinEx؟
هايبو يانج: واجهت العملات المشفرة لأول مرة في عام 2011 عندما خضعت عملة البيتكوين لسوقها الصاعدة الأولية، حيث ارتفعت من بضعة سنتات إلى حوالي 31 دولارًا. في ذلك الوقت، تركت مقالة بعنوان "البيتكوين: المشروع الأكثر خطورة الذي رأيناه على الإطلاق" انطباعًا عميقًا لدي. برز مصطلحان: "الأكثر خطورة" و"المصدر المفتوح". لقد اعتبرت "المصدر المفتوح" بمثابة روح مشتركة داخل مجتمع التكنولوجيا، مما يشير إلى الافتقار إلى حقوق الملكية الفكرية، حيث لم يسع أحد إلى تسجيل براءة اختراع البيتكوين. لماذا اعتبرت خطيرة؟ لأنها تمثل عملة بلا سيادة وبداية جديدة. وبينما تعمقت في هذا المجال، أدركت أن البلوكتشين من شأنه أن يجلب تغييرات عميقة للعالم ويلعب دورًا لا يمكن إنكاره في تطور النظام المالي العالمي.
في الأيام الأولى للحوسبة، كانت هناك حركة من أجل البرمجيات الحرة. يكمن جوهر البرمجيات الحرة في الحرية، مما يسمح للأفراد بعرض وتجميع وتوزيع التعليمات البرمجية المصدرية بحرية، وبالتالي تسريع وتيرة تكرار المعرفة للبشرية. تهدف اللامركزية في البلوكتشين أيضًا إلى تحقيق هذه الحرية.
في تمويل البلوكتشين، تكون أصول الجميع خاصة بهم، ولا يمكن تجميدها وتدفقها بحرية. أعتقد أن هذا النوع من الحرية هو أساس الرخاء. كانت روح الحرية هذه هي التي دفعتني إلى هذه الصناعة وأدت إلى تأسيس CoinEx. بالتأكيد، لعب السعي وراء الثروة الشخصية دورًا، ولكن في الأساس، كان السعي وراء روح الحرية هذه.
ك.ت: لماذا اخترت إنشاء بورصة مركزية؟
هـ.ي: ريادة الأعمال هي نشاط تجاري، وتمثل البورصات والتعدين أفضل نماذج الأعمال في صناعة التشفير. وبالمقارنة مع الصناعات الأخرى، فإن القطاع المالي فقط هو الذي يضع طلبًا على اللامركزية، وهو ليس حساسًا للأداء والكفاءة. وبالتالي، ينشأ التكامل المثالي بين البلوكتشين والتمويل. يكمن جوهر الصناعة المالية في معاملات الأصول، حيث تمثل البورصات نموذج الأعمال المركزي.
لا تخلق البلوكتشين أصولًا وأدوات دفع خارج نطاق السيطرة السيادية فحسب، بل إنها تمنح الأفراد أيضًا حرية إصدار الأصول. قررت بدء بورصة مركزية (CEX) مثل CoinEx لأنها نموذج أعمال قوي يلعب دورًا حاسمًا في الصناعة من خلال الجمع بين العديد من الأصول، وتمكين الناس من التداول بحرية، والتبادل المريح وتحقيق التداول الحر لرأس المال.
ك.ت: يصادف هذا العام الذكرى السنوية السادسة لتأسيس CoinEx. على مدار هذه السنوات الست، ما هي التحديات التي واجهتها وما هي أهدافك قصيرة المدى؟
هـ.ي: لقد واجهنا العديد من العقبات، بما في ذلك كيفية بناء فريق أو معالجة تحديات الأمن والامتثال. وعلى الرغم من أن بيئة الأمن الحالية للبورصات قاسية، نظرًا لتركيز الأموال، فإننا نظل متفائلين وملتزمين بتوفير نظام بيئي سهل الاستخدام وآمن.
إن التعامل مع تعقيد دعم مئات السلاسل العامة يشكل تحديًا كبيرًا للبورصات. كما أن الامتثال هو أيضًا قضية مشتركة في جميع أنحاء الصناعة. ومع ذلك، فإننا نظل متفائلين على المدى الطويل لأن الحرية قيمة إنسانية عالمية.
في السنوات الأخيرة، ركزت أهدافنا على تحسين البورصة ومعالجة قضايا المنتج والأمن والامتثال. لقد فكرنا باستمرار في كيفية تقديم منتجاتنا للمستخدمين بطريقة بسيطة. على الرغم من أننا لسنا بورصة تشفير كبيرة جدًا الآن، إلا أننا نطمح إلى أن نصبح حضورًا لا يمكن إنكاره في الصناعة ولا يمكن تجاهله.
CoinEx | CoinEx 6th Aniversary!You Raise Me Up！
ك.ت: تدير CoinEx حاليًا أعمالها في أكثر من 200 دولة ومنطقة. كيف توازن بين التوسع العالمي والتكيف مع المتطلبات الفريدة للأسواق المحلية؟
هـ.ي: كما ذكرت، تخلق تقنية البلوكتشين شكلاً من أشكال العملة خارج نطاق السيطرة السيادية. إنها عالمية بطبيعتها. أعمالنا عالمية بطبيعتها أيضًا. عندما تنقل عملة البيتكوين، كل ما تحتاجه هو عنوان، وليس تحديدًا لبلد معين. لذلك، يتجاوز تداول الأصول المشفرة بشكل طبيعي الحدود والثقافات والاختلافات اللغوية. يمكن للمرء أن يزعم أن تقنية البلوكتشين تعمل كمحفز لعملية العولمة.
بالطبع، نتبنى استراتيجيات التوطين لمناطق وأسواق مختلفة، بما في ذلك تقديم أنشطة تلتقط التفرد المحلي وتتماشى مع الممارسات الثقافية.
ك.ت: كيف تنظر إلى الويب3؟
هـ.ي: يحمل الويب3 وعدًا كبيرًا ولديه القدرة على معالجة العديد من التحديات التي يواجهها المستخدمون حاليًا. لسوء الحظ، في السيناريو الحالي، لا تعالج العديد من المشاريع المتعلقة بالويب3 الاحتياجات الحقيقية للمستخدمين وتميل إلى أن تكون باهظة التكلفة.
على نحو أكثر إيجابية، لدي بعض الأخبار لأشاركها معكم: سيتم تغيير العلامة التجارية لـ ViaWallet إلى CoinEx Web3 Wallet في يناير 2024. تشير هذه الخطوة الاستراتيجية إلى التزام CoinEx بمساحة الويب3، مما يضمن بقائنا في صدارة المنحنى وتقديم الأفضل باستمرار لمستخدمينا.
ومع ذلك، سينصب تركيزنا الأساسي على بورصة CoinEx لأنني أعتقد أنه في المرحلة الحالية، لا تزال عمليات التداول ونقل الأصول هي المجالات الأكثر ازدهارًا.
ك.ت: كيف يتم تنفيذ القيم الأساسية وفلسفة CoinEx التي تركز على المستخدم في تطوير المنتجات وخدمات الدعم؟
هـ.ي: هدفنا واضح للغاية - إنشاء منصة تداول عملات مشفرة موثوقة واحترافية. توجه فلسفة "المستخدم أولاً" كل قرار وابتكار وإجراء نتخذه. في تطوير المنتجات، ينصب تركيزنا الرئيسي على الاحتياجات الأساسية للمستخدمين - تخزين وتداول الأصول.
لتخزين الأصول، لدينا محفظتنا الخاصة، ولتداول الأصول، لدينا أعمال التبادل. نحن ندعم أكثر من 200 سلسلة عامة وأكثر من 700 عملة مشفرة، مما يسمح للمستخدمين بالتحكم الكامل في أصولهم. في عملية الإدراج، لا نتلاعب بالسوق أو نشارك في التداول الداخلي، بل نلعب دور المدافعين عن المستخدمين، ونساعدهم في تحديد المخاطر المختلفة. نفضل أن نثق في القوة الكامنة في السوق.
ك.ت: ما هي التحديات التي واجهتك في الالتزام المستمر بإعطاء الأولوية للعملاء؟
هـ.ي: نواجه أحيانًا سوء فهم من المستخدمين والشركاء الذين يعتقدون أن الربح يجب أن يكون له الأولوية. ومع ذلك، فإن اعتبارنا الأساسي ليس تعظيم حركة المرور والاتجاهات؛ فنحن نعطي الأولوية لما إذا كان الإجراء نفسه يفيد مستخدمينا. لقد تحملنا ظروفًا صعبة، وكان البقاء على قيد الحياة أمرًا صعبًا.
بغض النظر عن البيئة، فإننا نركز دائمًا على السمعة والحفاظ على المعايير الأخلاقية وتجنب الإضرار بالمستخدمين.
ك.ت: وفقًا لتعليقات المستخدمين، يُعرف فريق CoinEx بنزاهته واستعداده لتحمل المسؤولية. ما الذي يدعم الفريق في الحفاظ على هذه الشخصية، ووضع المستخدمين في المقام الأول باستمرار، حتى في المواقف القصوى؟
هـ.ي: الفريق هو المنتج الأول الذي بنيناه. متطلباتي الأساسية للفريق هي الصدق والنزاهة والشعور بالمسؤولية. أثناء عملية التوظيف، نؤكد أيضًا على شخصية المرشحين.
أعتقد أن ثقافتنا الداخلية تؤكد على روح المبادرة الصادقة والمصلحة المتبادلة النهائية، لذا يمكننا الالتزام بمبادئنا في أي موقف، مع وضع المستخدمين دائمًا على رأس أولوياتنا والحفاظ على سمعتنا حتى في المواقف المتطرفة.
ك.ت: كيف ترى اتجاهات تطوير صناعة العملات المشفرة والبلوكتشين في السنوات القادمة؟
هـ.ي: هناك احتمال كبير أن تشهد الصناعة بأكملها سوقًا صاعدة. في المستقبل، مع دخول البيتكوين والإيثريوم (ETH) إلى سوق الصناديق المتداولة في البورصة، ستتدفق المزيد من الأموال إلى هذه الصناعة. يلعب هذا دورًا حاسمًا في اختراق الصناعة، ومن المرجح أن ينمو حجم الصناعة بشكل أكبر، مما يوفر قناة لأولئك المهتمين.
ك.ت: هل هناك أي شيء ترغب في نقله إلى مستخدمي CoinEx الحاليين والمحتملين؟
هـ.ي: منذ تأسيسنا في عام 2017، كانت كل خطوة من خطوات نمونا مصحوبة بدعم مستخدمينا، ولهذا أود أن أعرب عن عميق امتناني. بالنظر إلى المستقبل، نطمح إلى أن نصبح البنية الأساسية لمستخدمينا، باستخدام منتجات وخدمات موثوقة لتلبية احتياجاتهم مع التسبب في أقل قدر من الاضطراب. قد لا يشعر المستخدمون بوجودنا في حياتهم اليومية، مثل الماء والكهرباء، لكننا نهدف إلى التواجد هناك عندما يحتاجون إلى المساعدة.
المواد الشائعة